ShopFully, líder europeo en Drive to Store, conecta a millones de consumidores con tiendas locales y ha identificado 5 tendencias clave que marcarán el comercio en los próximos meses. El comercio minorista está experimentando una rápida transformación, aquellas empresas capaces de innovar y optimizar su presencia en nuevos canales son las que perdurarán en el tiempo. Estas tendencias, impulsadas por cambios en el comportamiento del consumidor, avances tecnológicos y creciente competencia, fueron destacadas por Damián Blanco, Country Manager Iberia de ShopFully, quien compartió su visión para el año 2024.
Experiencias de Compra Hiperpersonalizadas
En un mundo donde la personalización es crucial, las marcas deben perfilar los comportamientos de los consumidores para ofrecer experiencias altamente personalizadas. Utilizar datos para comprender intereses y necesidades, adaptando ofertas y comunicaciones, es clave para crear conexiones significativas y mejorar la lealtad del cliente.
Integración de la IA para un Minorista Inteligente
La inteligencia artificial (IA) se posiciona como piedra angular en la transformación del retail. Su integración permitirá crear entornos virtuales inmersivos y personalizados, mejorando la comparación de precios, alertas de ofertas y resultados de búsqueda. El retail inteligente implica utilizar la IA en todo el proceso de compra para optimizar operaciones y ofrecer experiencias atractivas.
Sostenibilidad y Responsabilidad Social
La adopción de prácticas sostenibles es esencial. Reducir la huella de carbono, usar materiales reciclados y ofrecer opciones de entrega sostenibles fortalece la reputación y lealtad del cliente en una sociedad exigente con los valores de las marcas.
Nueva estrategia de segmentación sin cookies de terceros
Con el declive de las cookies de terceros en 2024, se requerirá una adaptación en las estrategias publicitarias. Los minoristas deberán invertir en nuevas tecnologías y colaborar con plataformas que tengan acceso a datos de primera parte para llegar a su audiencia de manera relevante.
Experiencias Fluidas en Canales Digitales, Sociales y Físicos
La omnicanalidad se vuelve esencial. Los minoristas deben proporcionar una experiencia fluida entre canales digitales, sociales y físicos para satisfacer las demandas de los consumidores. Proporcionar información integral facilita decisiones de compra y aumenta las ventas.
